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INNOVER POUR VOUS APPORTER DES RÉSULTATS
Faire préférer nos aéroports : cette ambition place la satisfaction des passagers et des compagnies au cœur de notre stratégie. Accueil, sécurité, propreté irréprochable, offre de commerces diversifiée, espaces de détente et de culture, facilités de connexion, outils digitaux : nos équipes innovent et s’engagent avec nos partenaires pour soutenir les objectifs de qualité et permettre aux passagers d’apprécier les moments passés dans nos aéroports.
R A P P O R T D ’A C T I V I T É E T D E D É V E LO P P E M E N T D U R A B L E 2 014
56 000 VOYAGEURS INTERROGÉS PAR AN 70 INDICATEURS SUIVIS
21 000 SALARIÉS ET PARTENAIRES FORMÉS PAR L’UNIVERSITÉ DU SERVICE DEPUIS 2011
88,2 % DES PASSAGERS SATISFAITS À L’ARRIVÉE ET AU DÉPART EN 2014
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AÉROPORTS DE PARIS